顺丰寄丢11000元手机仅赔1000，维权之路漫漫其修远兮

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近年来，随着快递行业的飞速发展，人们的生活越来越便捷。随之而来的问题也不容忽视。近日，一位消费者在使用顺丰快递过程中，遭遇了手机寄丢的糟心事，最终仅获得1000元的赔偿。这不禁让人质疑，快递公司在服务过程中是否真的做到了以客户为中心？

一、事件回顾

据了解，这位消费者名叫小王，他在2019年花费11000元购买了一部高端智能手机。由于工作原因，小王需要将手机寄往外地。在经过一番比较后，他选择了顺丰快递。在寄送过程中，小王却遭遇了令人痛心的悲剧。

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在手机丢失后，小王立即联系了顺丰快递客服。客服在核实情况后，却告知小王，根据顺丰快递的规定，仅能赔偿1000元。这对于小王来说，无疑是晴天霹雳。

二、赔偿问题引争议

面对这样的赔偿结果，小王无法接受。他认为，自己购买的手机价值高达11000元，而顺丰快递仅赔偿1000元，实在是过于偏低。于是，他开始在网上发帖维权，引起了广泛关注。

在网络上，许多网友纷纷表示支持小王，认为顺丰快递的赔偿标准不合理。也有人质疑，快递公司在服务过程中是否存在疏忽。顺丰快递方面却表示，根据公司规定，赔偿标准是经过严格计算的，不存在偏颇。

三、快递公司赔偿标准引关注

事实上，快递公司的赔偿标准一直备受关注。在此次事件中，顺丰快递的赔偿标准再次引发了热议。根据顺丰快递的规定，在快递丢失或损坏的情况下，赔偿金额为货物的实际价值或保价金额，两者取其高。在实际操作中，许多快递公司往往会以各种理由压低赔偿金额。

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在此次事件中，小王并未进行保价，因此按照实际价值计算，顺丰快递应该赔偿11000元。却仅赔偿了1000元。这样的赔偿结果，让小王感到十分无奈。

四、维权之路漫漫其修远兮

面对如此不合理的赔偿结果，小王开始了漫长的维权之路。他多次联系顺丰快递客服，但始终未能得到满意的答复。在无奈之下，他选择向有关部门投诉。

维权之路并非一帆风顺。在向有关部门投诉的过程中，小王遇到了种种困难。一方面，相关部门的回应速度较慢；另一方面，快递公司方面也对此事保持沉默。

五、反思与启示

此次事件给我们带来了诸多反思。快递公司在服务过程中，应该更加注重客户体验，提高服务质量。消费者在寄送贵重物品时，应该尽量进行保价，以保障自己的权益。相关部门应该加强对快递行业的监管，确保消费者权益得到有效保障。

顺丰寄丢11000元手机仅赔1000的事件，给我们敲响了警钟。在快递行业日益发达的今天，我们更应该关注服务质量，保障消费者权益。只有这样，才能让快递行业更好地服务于社会，为人们的生活带来更多便利。

深圳顺丰寄丢11000元手机赔1000,快递丢件究竟是如何赔偿的

根据快递行业的规定，对于快递丢件有两种赔偿方式。一是未保价的快递，如果发生丢件吗，那么按照运费的七倍来赔偿；二是报价的快递，报价是多少就按照多少来赔偿。

先来说第一种快递丢件赔偿方案，也就是未保价的。对于这种没有保价的快递，丢了之后，就是按照快递运费的七倍来赔偿，这个在你快递下单的时候，下面有一个《电子运单契约条款》，里面是写的很清楚，如果你没有保价，快递途中要是把你的快递弄丢了，那么是会根据你所寄出的快递费用的七倍来赔偿给你的。这个是有法律效益的，如果你选择了同意，那么就等于是你接受了这个条约，所以怪不得别人。当然，有一些快递企业不是这样的，有的会按照一千块的最高金额来赔偿，如果快递物品的价值在一千以内，是多少就赔偿多少，如果超过一千，那么就按照一千来赔偿。

再来说第二种快递丢件赔偿方案，也就是保价的快递。对于这种保价了的快递，如果快递公司弄丢了，那么寄快递时候保价是多少，快递公司就按照多少钱赔偿给你。比如说你11000的东西，保价是11000，快递弄丢之后，快递公司就会赔偿你11000。至于这个深圳女子寄顺丰快递，然后价值11000的快递被弄丢了，因为她当时是保价了1000元，所以根据《电子运单契约条款》的规定，那么就是赔偿其1000块。这个是法律认可的，如果不同意，可以去起诉，但是不建议，人家快递公司没有错，是你自己的错误导致的问题。

总的来说，快递丢件赔偿方案有两种。没保价的就是按照七倍运费来赔（大部分快递公司是如此）；保价的就是按照报价的金额来赔偿。

顺丰寄丢11000元手机仅赔1000,合理吗

不合理。如果保价时有声明物品实际价格，那么理应按物品的实际价格赔偿，即赔偿11000元。依据顺丰速运《快件运单契约条款》第15条规定：“”若寄件人已选择保价，则本公司按托寄物的声明价值和损失比例赔偿，托寄物的申明价值高于实际价值的，按实际价值赔偿”。

顺丰保价保的是运费和商品的实际损失，顺丰速运《快件运单契约条款》第15条：“若因本公司的原因造成寄托物毁损，灭失的，本公司将免除本次运费；若寄件人未选择保价，则本公司对月结客户在不超过运费九倍的限额内，非月结客户在不超过运费七倍的限额内赔偿寄托物损失的实际价值。若寄件人已选择保价，则本公司按托寄物的声明价值和损失比例赔偿，托寄物的申明价值高于实际价值的，按实际价值赔偿”。

《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。

如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿;没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。

根据《中华人民共和国邮政法》第五章关于损失赔偿的规定如下：

第四十五条邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。

邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。

邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。

第四十六条邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

顺丰寄丢11000元手机仅赔1000元!顺丰这么做合理吗

顺丰快递在人们的印象中一直会认为它是最稳定、快且安全的一家快递公司，如果有重要的文件、贵重的物品，往往都会选择寄顺丰。可能价格会稍微高一些，但是该有的品质和服务，也是很值这个价的。但是，却发生了一件纠纷，有一位夏女士用顺丰寄件，物品为价值11000元的一部手机，如此贵重的物品，在下单时却没有注意保价。从而导致在丢件之后，顺丰只接受赔偿1000元的损失，惹得夏女士极度不满，考虑到手机的价格确实比较昂贵，顺丰后来同意赔偿2500元，但与夏女士心理的价位还是相差甚远，表示无法接受。其实，我非常同情夏女士的遭遇，毕竟丢件也是快递公司非常不愿意看到的，但是顺丰这么做也是具有一定的合理性的。

①寄件人保价太低之所以顺丰只答应赔付1000元，是根据当时夏女士寄件时候，所选择的保价金额来进行赔偿的。当时，寄件时候保价了2元，也就相当于1000元。在丢件之后，顺丰提出赔付1000元也是在此基础上计算的，如果当时觉得手机比较贵重，提高一定的保额，要提高至与价格相匹配的保额也就不会出现现有的状况了。

②已经同意提高一定赔付额度顺丰在得知手机却是比较昂贵的时候，已经做出了让步，同意提高赔付额度，将赔款提高至2500元，其实在一定程度上已经有人性化的在考虑了。

③寄件说明明确写明了寄件人在进行寄件的时候，一般都会在快递单面显示，建议保价之类的提醒，尤其是贵重物品，所以既然丢了就要接受这样的结果。

任何事情都有可能有突发事件的发生，在寄贵重物品时，还是需要进行保价的。

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